wow4.jpg

Domande frequenti

Hai domande? Noi abbiamo le risposte. Che tu voglia informazioni sui tempi di spedizione, sulle politiche di reso, sulla cura del prodotto o su cosa rende i nostri bicchieri così piacevoli da sorseggiare, sei nel posto giusto.

Pagamenti e sicurezza

  • Tutti i gateway di pagamento diretto aderiscono agli standard stabiliti da PCI-DSS, gestiti dal PCI Security Standards Council, frutto di uno sforzo congiunto di marchi come Visa, MasterCard, American Express e Discover.

  • Sì, accettiamo pagamenti online. L'elaborazione dei pagamenti e la gestione delle informazioni essenziali dei clienti sono rapide, semplici e sicure.

    Scopri di più sull'esperienza di pagamento sicura del nostro negozio (offerto da Shopify) qui .

  • Per maggiori informazioni, puoi anche leggere i Termini di servizio di Shopify qui o l'Informativa sulla privacy qui .

  • Accettiamo pagamenti dalle principali compagnie di carte di credito come Visa, Mastercard e American Express, nonché da PayPal.

Spedizione e consegna

  • Tempi stimati:

    • Prodotti disponibili subito con "Acquistalo subito": pronti per la spedizione in 2-5 giorni lavorativi

    • Prodotti con "Prenotalo subito": pronti per la spedizione in 15 o 30 giorni, a seconda del prodotto (vedi i tempi di consegna esatti sotto il pulsante)

    Offriamo spedizione gratuita in Europa, Regno Unito e Svizzera. Per tutte le altre destinazioni, contattateci.

    Tutti gli ordini includono spedizione assicurata e imballaggio antiurto.

    Spediamo con i principali corrieri internazionali: UPS, FedEx, DHL, TNT e, per alcune zone selezionate, Poste Italiane / EMS.

    Le tempistiche possono variare a causa di corrieri, dogana, festività, condizioni meteorologiche o fattori esterni.

    (Per gli ordini effettuati al di fuori dell'UE, i dazi doganali e le tasse di importazione sono a carico del cliente.)

  • La spedizione è GRATUITA!
    Ecco i dettagli completi della nostra Politica di spedizione.

  • I dazi doganali, le tasse e le spese per gli ordini spediti in paesi extra-UE sono a carico del cliente.


    È semplice, non devi fare nulla in anticipo. Una volta ricevuto l'ordine, il corriere incaricato dalla dogana ti contatterà direttamente e si occuperà di tutte le formalità. Dovrai solo pagare eventuali tasse e dazi doganali.

    Se desideri una stima di tali spese, prima di ordinare contatta l'ufficio doganale locale per maggiori informazioni.

    Dovresti comunicare loro il codice HS del prodotto che vuoi ordinare.

    Codici HS del prodotto per riferimento:

    • Lampade in vetro di Murano: Codice SA 9405.40 (apparecchi di illuminazione)
    • Vetreria (bicchieri): Codice HS 7013.99 (stoviglie in vetro)
    • Vasi in vetro: Codice HS 7013.99 (articoli in vetro decorativi/domestici)

      Ecco i dettagli completi della nostra Politica di spedizione .

  • Sì, offriamo la SPEDIZIONE GRATUITA!

  • Sì, ma per il momento spediamo solo in Europa, Regno Unito e Svizzera. Per gli ordini extra UE, potrebbero essere applicati costi doganali a seconda del Paese e sono a carico del cliente.

Garanzia e riparazione

  • Tutti i nostri prodotti sono sottoposti a controllo di qualità.

    La nostra garanzia copre i difetti di fabbricazione per 24 mesi.

    La garanzia copre qualsiasi difetto di fabbricazione, progettazione o materiale. Vi preghiamo di segnalarcelo entro 2 mesi dalla scoperta di eventuali difetti.

    Non copre colpi, uso improprio o altri problemi non attribuibili a difetti di fabbricazione.

    Per maggiori informazioni, ti invitiamo a leggere i nostri Termini di servizio.

    Resi e rimborsi

    • Sì, offriamo rimborsi totali e parziali.

      Per maggiori informazioni sulla nostra politica sui rimborsi, contattateci.

    • È possibile presentare una richiesta di rimborso entro un mese dall'acquisto.

    • Nel caso in cui il prodotto e la confezione siano integri e integri , hai diritto a un rimborso completo.

      Nel caso in cui la confezione sia stata aperta e il prodotto sia stato utilizzato , hai diritto a un rimborso parziale.

      Nel caso in cui un prodotto sia stato danneggiato e il danno non sia coperto dalla garanzia, non avrai diritto a un rimborso.

      Consulta i nostri Termini di servizio per verificare se hai diritto a un rimborso.

    • Quando un ordine non include la spedizione gratuita, tutte le spese di spedizione (inclusa la spedizione di reso) sono a carico del cliente.