Informativa sulle spedizioni

Officine di Murano 1295 Srl Uninominale

1. Spedizione assicurata gratuita

Officine di Murano 1295 Srl offre la spedizione assicurata gratuita su tutti gli ordini idonei, senza importo minimo di acquisto.

La spedizione assicurata gratuita è attualmente disponibile per gli ordini spediti verso:

• Italia

• Unione Europea

• Stati Uniti

• Regno Unito

• Canada

Per gli ordini spediti verso Stati Uniti, Regno Unito e Canada, le spese di spedizione, i dazi doganali e le imposte di importazione sono inclusi nel prezzo del prodotto, ove disponibili al checkout. Il Cliente non dovrebbe ricevere costi doganali aggiuntivi alla consegna.

Per Svizzera, Paesi GCC e altre destinazioni internazionali selezionate, ti invitiamo a contattarci prima di effettuare l’ordine per verificare la disponibilità della spedizione, le condizioni di consegna ed eventuali costi di importazione applicabili.

2. Paesi verso cui spediamo

Attualmente spediamo direttamente verso:

• Italia

• Unione Europea

• Stati Uniti

• Regno Unito

• Canada

La spedizione verso Svizzera, Paesi GCC e altre destinazioni internazionali selezionate può essere disponibile su richiesta.

Il Cliente può contattare il nostro servizio clienti per verificare la disponibilità della spedizione verso uno specifico Paese prima di effettuare un ordine.

3. Tempi di spedizione

Tutti gli articoli in vetro di Murano sono realizzati artigianalmente e possono richiedere tempi di produzione diversi a seconda della tecnica, della disponibilità e dello specifico prodotto.

Tempi stimati:

• Articoli pronti per la spedizione — “Buy It Now”: pronti per la spedizione in 2–5 giorni lavorativi.

• Articoli realizzati su ordinazione / pre-ordine — “Reserve It Now”: pronti per la spedizione indicativamente in 15–30 giorni, a seconda del prodotto.

• Articoli personalizzati o su misura: tempistiche comunicate individualmente.

Tutti i tempi indicati sono stime e non sono garantiti.

Eventuali ritardi causati da corrieri, procedure doganali, festività, condizioni meteorologiche, eventi di forza maggiore o altri fattori esterni non sono imputabili a Officine di Murano 1295 Srl.

4. Disponibilità dei prodotti, stato dello stock e articoli realizzati su ordinazione

Per motivi tecnici legati alla gestione del catalogo, alcuni prodotti presenti sul sito possono mostrare la dicitura “in stock”.

Tuttavia, la disponibilità effettiva e i tempi di consegna di ciascun articolo sono determinati dall’opzione di acquisto mostrata nella pagina prodotto e dalla stima di consegna indicata sotto il relativo pulsante di acquisto.

I prodotti rientrano in due categorie:

a) Articoli pronti per la spedizione — “Buy It Now”

Gli articoli presentati con il pulsante “Buy It Now” sono disponibili per la spedizione immediata. Il tempo di spedizione stimato è generalmente di 2–5 giorni lavorativi ed è indicato nella pagina prodotto.

b) Articoli realizzati su ordinazione / pre-ordine — “Reserve It Now”

Se un prodotto mostra il pulsante “Reserve It Now”, significa che non è fisicamente pronto per la spedizione immediata, anche qualora la pagina mostri una generica etichetta di disponibilità utilizzata dal sistema.

Questi articoli sono realizzati artigianalmente dopo l’ordine, e il relativo tempo di produzione e consegna è chiaramente indicato sotto il pulsante.

Effettuando un ordine per un articolo realizzato su ordinazione o in pre-ordine, il Cliente dichiara espressamente di riconoscere e accettare i tempi di produzione indicati.

Data la natura artigianale della lavorazione del vetro di Murano, i tempi di produzione possono variare leggermente. Tali variazioni non costituiscono inadempimento contrattuale o mancata esecuzione da parte della Società.

5. Corrieri utilizzati

Collaboriamo con principali corrieri internazionali selezionati per affidabilità e sicurezza, tra cui:

• UPS

• FedEx

• DHL

• TNT

• Poste Italiane / EMS, per destinazioni selezionate

Il corriere viene scelto in base alla destinazione, alle dimensioni del pacco, alla disponibilità del servizio e alla natura dell’articolo.

6. Spedizione assicurata e imballaggio protettivo

Tutte le spedizioni includono spedizione assicurata e imballaggio antiurto.

Gli articoli in vetro di Murano vengono imballati con protezioni professionali, che possono includere:

• materiali antiurto

• doppia scatola, quando necessario

• imbottitura interna sicura

• etichette “Fragile”

Nonostante queste precauzioni, la movimentazione da parte del corriere può occasionalmente causare danni. I danni da trasporto sono coperti dall’assicurazione solo se segnalati entro i tempi richiesti e supportati dalla documentazione indicata di seguito.

7. Consegna e responsabilità del Cliente al momento della ricezione

Al momento della consegna, il Cliente è responsabile della verifica delle condizioni del pacco.

Se il pacco appare visibilmente danneggiato, il Cliente dovrebbe, ove possibile, accettare la consegna con riserva o segnalare il problema direttamente al corriere al momento della consegna.

In caso di danno, il Cliente deve informarci entro 48 ore e fornire:

• foto chiare dell’articolo danneggiato

• foto dell’imballaggio esterno

• foto dell’imballaggio interno

• numero d’ordine

• dati del destinatario

In assenza di tali elementi, potremmo non essere in grado di avviare o completare la richiesta di rimborso assicurativo.

Quanto sopra non pregiudica eventuali diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge applicabile.

8. Tentativi di consegna non riusciti e pacchi non ritirati

Se il corriere tenta la consegna e il Cliente non è disponibile, il pacco può essere depositato presso un punto di ritiro locale oppure restituito a noi.

Se il pacco viene restituito per mancato ritiro, rifiuto della consegna, indirizzo errato o mancata collaborazione con il corriere:

• i costi di spedizione per il rientro possono essere addebitati al Cliente

• una seconda spedizione potrà essere organizzata dopo il pagamento di eventuali costi aggiuntivi

9. Modifica dell’indirizzo di spedizione

L’indirizzo di spedizione può essere modificato solo prima che l’ordine venga spedito.

Una volta emessa l’etichetta di spedizione o consegnato il pacco al corriere:

• le modifiche dell’indirizzo potrebbero non essere più possibili

• potrebbero essere applicati costi aggiuntivi da parte del corriere

• potrebbero verificarsi ritardi nella consegna

10. Tracciamento dell’ordine

Una volta spedito l’ordine, il Cliente riceverà:

• un numero di tracciamento

• un link diretto per seguire la spedizione

• eventuali istruzioni aggiuntive per la consegna, se necessarie

Il tracciamento diventa generalmente attivo entro 12–24 ore dalla creazione dell’etichetta di spedizione.

11. Dazi, imposte di importazione e dogana

Per gli ordini spediti verso Stati Uniti, Regno Unito e Canada, i dazi doganali e le imposte di importazione sono inclusi nel prezzo del prodotto, ove disponibili al checkout. Tali ordini vengono spediti con la documentazione doganale appropriata, inclusa la descrizione del prodotto, il codice HS e il Paese di origine.

Il nostro obiettivo è fornire un costo finale chiaro ed evitare costi doganali inattesi alla consegna.

Per Svizzera, Paesi GCC e altre destinazioni internazionali selezionate, dazi, imposte di importazione o costi locali possono essere applicati e possono rimanere a carico del Cliente, salvo diverso accordo scritto prima dell’effettuazione dell’ordine.

Le autorità doganali o i corrieri possono occasionalmente rivalutare dazi, imposte o costi sulla base delle normative locali, della classificazione del prodotto, del valore dichiarato o delle procedure doganali. Officine di Murano 1295 Srl non è responsabile per ritardi causati dalle autorità doganali o da procedure locali di importazione.

12. Classificazione dei prodotti e Paese di origine

Tutti i prodotti sono spediti dall’Italia con documentazione doganale.

Paese di produzione e origine:

Italia

I codici HS possono variare in base alla categoria del prodotto e allo specifico articolo acquistato. Le classificazioni dei prodotti vengono incluse nella documentazione doganale ove richiesto.

Esempi indicativi includono:

• Lampade in vetro di Murano: apparecchi per illuminazione

• Vasi in vetro di Murano: oggetti decorativi in vetro

• Bicchieri in vetro di Murano: articoli da tavola in vetro

• Atomizzatori per profumo in vetro di Murano: articoli spray per profumo o toilette

Per domande specifiche relative alla classificazione del prodotto o alle procedure di importazione, il Cliente può contattare il nostro servizio clienti prima di effettuare l’ordine.