Officine di Murano 1295 Srl Uninominale

Il vetro di Murano nasce a mano e viaggia con la stessa cura. In questa pagina ti spieghiamo come imballiamo, spediamo e consegniamo il tuo pezzo, e cosa succede se qualcosa va storto lungo il percorso.

1. Spedizione assicurata gratuita

La spedizione è gratuita e assicurata su tutti gli ordini idonei, senza importo minimo di acquisto, verso tutte le destinazioni in cui spediamo direttamente:

• Italia
• Unione Europea
• Stati Uniti
• Regno Unito
• Canada

Per gli ordini verso Stati Uniti, Regno Unito e Canada, le spese di spedizione, i dazi doganali e le imposte di importazione sono inclusi nel prezzo del prodotto, ove disponibili al checkout. Alla consegna non ti verrà chiesto di pagare nulla in più.

2. Dove spediamo

Attualmente spediamo direttamente verso Italia, Unione Europea, Stati Uniti, Regno Unito e Canada.

Il tuo Paese non è nell’elenco? La spedizione verso Svizzera, Paesi GCC e altre destinazioni internazionali selezionate può essere disponibile su richiesta. Scrivici a info@1295murano.com prima di effettuare l’ordine: ti confermeremo disponibilità, condizioni di consegna ed eventuali costi di importazione applicabili.

3. Quando viene spedito?

Ogni pezzo della nostra collezione è realizzato artigianalmente a Murano ed è pronto per la spedizione. Gli ordini vengono spediti entro 1–2 giorni lavorativi.

Dopo la spedizione, la consegna richiede generalmente 2–5 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.

Ti serve entro una data precisa? Faccelo sapere prima di ordinare e faremo il possibile per organizzare la spedizione di conseguenza.

Tutti i tempi indicati sono stime e non sono garantiti. Eventuali ritardi causati da corrieri, procedure doganali, festività, condizioni meteorologiche, eventi di forza maggiore o altri fattori esterni non sono imputabili a Officine di Murano 1295 Srl.

4. I nostri corrieri

Collaboriamo con i principali corrieri internazionali, selezionati per affidabilità e sicurezza:

• UPS
• FedEx
• DHL
• TNT
• Poste Italiane / EMS, per destinazioni selezionate

Il corriere viene scelto in base alla destinazione, alle dimensioni del pacco, alla disponibilità del servizio e alla natura dell’articolo. Ogni spedizione è sempre tracciata e sempre assicurata.

5. Come imballiamo il tuo pezzo

Ogni pezzo viene imballato a mano da noi, con protezioni antiurto pensate per il vetro, e ogni pacco viene controllato prima di lasciare il nostro laboratorio. A seconda del pezzo, l’imballaggio comprende:

• materiali antiurto
• imbottitura interna sicura
• doppia scatola, quando necessario
• etichetta “Fragile” su ogni pacco

Nonostante queste precauzioni, la movimentazione da parte del corriere può occasionalmente causare danni. I danni da trasporto sono coperti dall’assicurazione purché segnalati entro i tempi richiesti e documentati come indicato nella Sezione 6.

6. Alla consegna – e se qualcosa va storto

La spedizione è sotto la nostra responsabilità finché il tuo pezzo non è al sicuro nelle tue mani.

Quando ricevi il pacco, verificane le condizioni. Se l’imballaggio appare visibilmente danneggiato, ove possibile accetta la consegna con riserva o segnala il problema al corriere al momento della consegna.

Se il pacco è danneggiato, incompleto o in ritardo, contattaci entro 48 ore dalla consegna a info@1295murano.com o su WhatsApp al +39 348 852 7989, inviando:

• foto chiare dell’articolo danneggiato
• foto dell’imballaggio esterno
• foto dell’imballaggio interno
• il numero d’ordine
• i dati del destinatario

Dopo aver esaminato la tua segnalazione, sarai tu a scegliere: sostituzione o rimborso completo.

Sei in viaggio o fuori casa quando arriva il pacco? Avvisaci prima e prolungheremo il termine di 48 ore.

In assenza della documentazione sopra indicata, potremmo non essere in grado di avviare o completare la richiesta di rimborso assicurativo. Resta salvo ogni diritto inderogabile del consumatore previsto dalla legge applicabile.

7. E se non sono in casa?

Se non sei disponibile, il corriere di norma ritenterà la consegna oppure lascerà il pacco presso il punto di ritiro più vicino, contattandoti direttamente con tutti i dettagli.

Se il pacco ci viene restituito per mancato ritiro, rifiuto della consegna, indirizzo errato o impossibilità del corriere di contattarti:

• i costi di spedizione per il rientro potranno esserti addebitati
• una seconda spedizione potrà essere organizzata dopo il pagamento di eventuali costi aggiuntivi

8. Modifica dell’indirizzo di spedizione

Puoi modificare l’indirizzo di spedizione solo prima che l’ordine venga spedito. Una volta creata l’etichetta di spedizione o consegnato il pacco al corriere:

• potrebbe non essere più possibile modificare l’indirizzo
• il corriere potrebbe applicare costi aggiuntivi
• la consegna potrebbe subire ritardi

9. Tracciamento dell’ordine

Non appena il pacco viene affidato al corriere, riceverai un’email con:

• il numero di tracciamento
• un link diretto per seguire la spedizione passo dopo passo
• eventuali istruzioni aggiuntive per la consegna, se necessarie

Il tracciamento diventa generalmente attivo entro 12–24 ore dalla creazione dell’etichetta di spedizione.

10. IVA, dazi e dogana

• Unione Europea: gli ordini vengono consegnati con IVA inclusa.
• Stati Uniti, Regno Unito e Canada: dazi doganali e imposte di importazione sono inclusi nel prezzo del prodotto, ove disponibili al checkout, quindi non c’è nulla da pagare alla consegna. Questi ordini vengono spediti con la documentazione doganale appropriata, inclusi descrizione del prodotto, codice HS e Paese di origine.
• Svizzera, Paesi GCC e altre destinazioni selezionate: possono essere applicati dazi, imposte di importazione o costi locali, che possono restare a tuo carico, salvo diverso accordo scritto prima dell’effettuazione dell’ordine.

Il nostro obiettivo è offrirti un prezzo finale chiaro, senza sorprese alla porta. Le autorità doganali o i corrieri possono occasionalmente rivalutare dazi, imposte o costi sulla base delle normative locali, della classificazione del prodotto, del valore dichiarato o delle procedure doganali. Officine di Murano 1295 Srl non è responsabile per ritardi causati dalle autorità doganali o da procedure locali di importazione.

11. Classificazione dei prodotti e Paese di origine

Tutti i prodotti sono spediti dall’Italia con documentazione doganale.

Paese di produzione e di origine: Italia

I codici HS possono variare in base alla categoria del prodotto e allo specifico articolo. Esempi indicativi:

• Lampade in vetro di Murano: apparecchi per illuminazione
• Vasi in vetro di Murano: oggetti decorativi in vetro
• Bicchieri in vetro di Murano: articoli da tavola in vetro
• Atomizzatori per profumo in vetro di Murano: articoli spray per profumo o toilette

Per domande specifiche sulla classificazione dei prodotti o sulle procedure di importazione, scrivici a info@1295murano.com prima di effettuare l’ordine.