Informativa sulla privacy

🇮🇹   PRIVACY POLICY  
 
Ultimo aggiornamento: 9 dicembre 2025 

La presente Informativa sulla Privacy spiega in modo chiaro e trasparente come Officine di Murano 1295 Srl Unipersonale, raccoglie, utilizza, conserva e protegge i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito, navighi nel nostro store online, effettui un acquisto o interagisci con noi tramite qualsiasi canale digitale. 

Il nostro negozio è ospitato su Shopify, che ci fornisce l’infrastruttura tecnologica per offrirti un’esperienza di acquisto sicura. 

In caso di differenze tra la versione italiana e quella inglese, prevale la versione italiana. 

 

1. Chi siamo (Titolare del trattamento) 

Officine di Murano 1295 Srl Unipersonale 
Via Bissa 33, 30173 Venezia (VE), Italia 
P.IVA: 04596420275 
Email: info@1295murano.com 

Siamo noi i responsabili del trattamento dei tuoi dati personali. 

Non abbiamo nominato un DPO, non essendoci i presupposti previsti dal GDPR. 

 

2. Quali dati raccogliamo 

a) Dati forniti direttamente da te 

  • Nome, cognome 

  • Indirizzo di spedizione e fatturazione 

  • Email e telefono 

  • Informazioni inserite durante la creazione dell’account 

  • Informazioni fornite durante richieste di assistenza 

b) Dati relativi agli ordini 

  • Prodotti visualizzati, acquistati o aggiunti al carrello 

  • Storico ordini 

  • Importo e dettagli dell’ordine 

  • Resi e cambi 

c) Dati tecnici 

Raccolti automaticamente: 

  • Indirizzo IP 

  • Browser e dispositivo 

  • Log tecnici 

  • Dati di utilizzo del sito 

  • Cookie e tecnologie simili 

d) Comunicazioni 

Contenuto dei messaggi inviati tramite email, chat, social o moduli di contatto. 

e) Dati provenienti da app collegate a Shopify 

Come: 

  • Facebook/Instagram Pixel 

  • Google Analytics 

  • App per recensioni 

  • App di marketing/email 

  • App antifrode e logistica 

 

3. Dati di pagamento e protezione delle carte 

 Non raccogliamo, non vediamo e non conserviamo i dati completi della tua carta di credito. 

Il pagamento viene gestito esclusivamente da provider certificati, che agiscono come autonomi Titolari del trattamento, tra cui: 

  • Shopify Payments (Stripe) 

  • PayPal 

  • Altri gateway eventualmente disponibili 

Tutti questi provider seguono rigorosi standard di sicurezza, tra cui: 

  • PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) 

  • crittografia 

  • tokenizzazione delle carte 

Noi riceviamo solo informazioni non sensibili, come: 

  • stato del pagamento 

  • conferma della transazione 

Sufficienti per evadere il tuo ordine. 
 
La società non ha accesso ai numeri completi delle carte di credito 

 

4. Come utilizziamo i tuoi dati 

a) Per fornire prodotti e servizi 

  • elaborare ordini e pagamenti 

  • organizzare spedizioni 

  • gestire resi e cambi 

  • creare e gestire account cliente 

 Base giuridica: contratto 

 

b) Per migliorare il sito e la tua esperienza 

  • analisi di navigazione 

  • personalizzazione dei contenuti 

  • suggerimenti di prodotti 

 Base giuridica: legittimo interesse 

 

c) Per comunicare con te 

  • conferme d’ordine 

  • assistenza clienti 

  • newsletter e promozioni (solo se hai dato consenso) 

 

d) Per attività di marketing 

  • Facebook / Instagram Ads 

  • Google Ads 

  • email marketing 

  • remarketing 

 Base giuridica: consenso 

 

e) Per la sicurezza 

  • prevenzione frodi 

  • protezione dei sistemi 

  • monitoraggio tecnico 

 Base giuridica: legittimo interesse 

 

f) Per obblighi normativi 

  • contabilità 

  • conservazione documenti fiscali 

  • risposte ad autorità competenti 

 Base giuridica: obbligo di legge 

 

5. Con chi condividiamo i dati 

Condividiamo i tuoi dati solo con soggetti che ci supportano nel fornire i servizi: 

  • Shopify (hosting e tecnologia ecommerce) 

  • Corrieri (UPS, DHL, FedEx, MBE, Poste) 

  • Provider di pagamento (Stripe/Shopify Payments, PayPal) 

  • Piattaforme marketing (Meta, Google, TikTok, Pinterest) 

  • Piattaforme email marketing (Klaviyo, Mailchimp) 

  • Professionisti e consulenti 

  • App Shopify di terze parti (recensioni, logistica, antifrode, analytics) 

 

Utilizziamo tecnologie di tracciamento avanzate, tra cui il Meta Pixel e le API Conversions di Meta, fornite da Meta Platforms, Inc. (che include Facebook e Instagram), per ottimizzare le nostre attività di marketing, analizzare il comportamento degli utenti e misurare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie.

Questa implementazione è configurata per massimizzare la condivisione dei dati (impostazione "Massimo") per una migliore performance delle campagne e un tracciamento accurato delle conversioni. Ciò comporta la raccolta e la condivisione delle seguenti categorie di dati:

  • Identificativi: Identificativi crittografati (ad esempio, indirizzo email, numero di telefono) per l'Advanced Matching, al fine di collegare accuratamente le azioni del sito web con i profili utente sulle piattaforme Meta.

  • Dati sugli Eventi: Azioni compiute sul sito (ad esempio, visualizzazione di pagina, visualizzazione di contenuto, aggiunta al carrello, acquisto, inizio checkout).

6. Trasferimenti internazionali 

Alcuni dati potrebbero essere trattati in Paesi extra-UE, come: 

  • Stati Uniti 

  • Canada 

  • altri Paesi terzi 



 

7. Tempi di conservazione 

Tipo di dato 

Durata 

Dati fiscali e ordini 

10 anni 

Account cliente 

fino alla cancellazione 

Marketing 

fino a revoca del consenso 

Comunicazioni 

24 mesi 

Log tecnici 

12 mesi 

Cookie 

come da Cookie Policy 

 

8. I tuoi diritti GDPR 

Puoi: 

  • accedere ai tuoi dati 

  • correggerli 

  • chiederne la cancellazione 

  • opporti al trattamento 

  • limitarne l’uso 

  • richiederne la portabilità 

  • revocare il consenso 

  • presentare reclamo al Garante Privacy 

Scrivi a: info@1295murano.com 

 

9. Reclamo all’Autorità 

Puoi rivolgerti a: 

Garante per la Protezione dei Dati Personali 
www.garanteprivacy.it 

 

10. Minori 

Il sito non è destinato a minori di 18 anni. 

 

11. Aggiornamenti 

Questa policy può essere aggiornata. 
La versione pubblicata sul sito è sempre la più recente. 

 

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🇬🇧  PRIVACY POLICY – English Version  

Last updated:  1 december 2025 

This Privacy Policy explains how Officine di Murano 1295 Srl Uninominale, collects, uses, stores and protects your personal information when you visit our website, shop in our online store, make a purchase or contact us through any digital channel. 

Our store is hosted on Shopify, which provides the technology and infrastructure needed to deliver a secure shopping experience. 

If there is any discrepancy between the Italian and English versions, the Italian version shall prevail. 

 

1. Who We Are (Data Controller) 

Officine di Murano 1295 Srl Unipersonale 
Via Bissa 33, 30173 Venice (VE), Italy 
VAT: 04596420275 
Email: info@1295murano.com 

We are responsible for managing your personal data. 

 

2. Information We Collect 

a) Information you provide 

  • Name and surname 

  • Billing and shipping address 

  • Email and phone number 

  • Account information 

  • Customer service messages 

b) Order information 

  • Purchased, viewed or saved products 

  • Order details and history 

  • Returns and exchanges 

c) Technical data 

  • IP address 

  • Browser/device 

  • Log data 

  • Site usage 

  • Cookies (see Cookie Policy) 

d) Communications 

Emails, contact form submissions, social messages. 

e) Data from Shopify apps and integrations 

  • Meta Pixel 

  • Google Analytics 

  • Review apps 

  • Email marketing apps 

  • Fraud detection tools 

  • Logistics tools 

 

3. Payment Data and Card Security 

We never see, store or process your full credit card details. 

Payments are handled only by certified third-party providers acting as independent data controllers, including: 

  • Shopify Payments (Stripe) 

  • PayPal 

  • Additional gateways if available 

They comply with high security standards such as: 

  • PCI-DSS 

  • encryption 

  • tokenization 

We only receive limited data such as: 

  • payment confirmation 

  • transaction status 

Enough to fulfil your order 
 
Our company does not have access to full credit card numbers 

 

4. How We Use Your Personal Information 

a) To provide our services 

  • Process orders 

  • Ship products 

  • Manage customer accounts 

  • Handle returns and customer support 

 

 Legal basis: contract 

b) To improve your experience 

 Legal basis: legitimate interest 

c) To communicate with you 

  • Order updates 

  • Support 

  • Newsletters and promotions (with your consent) 

d) Marketing & remarketing 

Legal basis: consent 

e) Security & fraud prevention 

Legal basis: legitimate interest 

f) Legal compliance 

 Legal basis: legal obligation 

 

5. How We Share Your Information 

We share your data with trusted partners, including: 

  • Shopify 

  • Payment providers 

  • Shipping carriers 

  • Marketing platforms (Meta, Google, TikTok, Pinterest) 

  • Email marketing tools 

  • Professional advisors 

  • Third-party Shopify apps 

All partners comply with GDPR. 


We utilize advanced tracking technologies, including the Meta Pixel and Meta Conversions API, provided by Meta Platforms, Inc. (covering Facebook and Instagram), to optimize our marketing activities, analyze user behavior, and measure the effectiveness of our advertising campaigns.

This implementation is configured to maximize data sharing ("Maximum" setting) for better campaign performance and accurate conversion tracking. This involves collecting and sharing the following categories of data:

  • Identifiers: Encrypted identifiers (e.g., email address, phone number) for Advanced Matching to accurately link website actions with user profiles on Meta platforms.

  • Event Data: Actions taken on the site (e.g., PageView, ViewContent, AddToCart, Purchase, InitiateCheckout).

  • Technical Information: Browser information, IP address (which may be hashed), timestamps, and referring URL.

Legal Basis: This data processing for marketing, personalization, and profiling purposes is carried out based on your explicit consent (Art. 6(1)(a) GDPR), which is obtained via our Cookie Consent Management Platform (CMP).

Your Rights: You have the right to withdraw your consent at any time. You can manage your preferences or withdraw consent through the settings provided in our Cookie Policy and Cookie Banner.

Meta's Role: Meta Platforms, Inc. acts as an Independent Data Controller for the data processed via the Meta Pixel and API Conversions for its own business purposes (e.g., ad targeting). We encourage you to review Meta's Data Policy for further details on how they process your information: [https://www.facebook.com/policy.php]

 

6. Data Retention 

Data Type 

Duration 

Orders & invoices 

10 years 

Customer account 

Until deletion 

Marketing data 

Until consent withdrawal 

Communications 

24 months 

Technical logs 

12 months 

Cookies 

As per Cookie Policy 

 

7. Your Rights 

You may request: 

  • access 

  • rectification 

  • deletion 

  • restriction 

  • objection 

  • portability 

  • withdrawal of consent 

Contact us: info@1295murano.com 

You may also file a complaint with: 

Italian Data Protection Authority (Garante Privacy) 
www.garanteprivacy.it 

 

8. Minors 

Not intended for individuals under 18. 

 

9. Updates 

This Policy may be updated over time. 
The most recent version is always available on this page