TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

Officine di Murano 1295 Srl Unipersonale
Ultimo aggiornamento: 9 dicembre 2025

1. Ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni di Vendita, di seguito i “Termini”, disciplinano l’acquisto di prodotti e servizi offerti da Officine di Murano 1295 Srl, di seguito “noi”, “ci”, “nostro” o la “Società”, tramite il sito web 1295murano.com, eventuali applicazioni mobili e tutti i relativi canali digitali, collettivamente le “Piattaforme”.

Effettuando un ordine sulle Piattaforme, l’utente, di seguito il “Cliente”, accetta integralmente i presenti Termini.

Qualora il Cliente non accetti i presenti Termini, è invitato a non procedere con l’acquisto.

2. Requisiti per l’acquisto

Per acquistare prodotti tramite le nostre Piattaforme, il Cliente dichiara e garantisce di:

• avere almeno 18 anni o la maggiore età prevista dalla propria giurisdizione;

• possedere la capacità giuridica necessaria per concludere contratti vincolanti;

• acquistare per uso personale e non per rivendita;

• utilizzare un indirizzo di spedizione situato in un Paese verso cui effettuiamo consegne.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini che non soddisfino tali requisiti.

3. Disponibilità dei prodotti e procedura d’ordine

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti e alla nostra accettazione.

Le fasi per effettuare un ordine sono:

• selezione dei prodotti desiderati;

• aggiunta degli articoli al carrello;

• inserimento dei dati di spedizione e fatturazione;

• selezione del metodo di pagamento;

• conferma e invio dell’ordine.

L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto vincolante.

Il contratto si considera concluso solo al momento dell’invio della nostra email di Conferma d’Ordine.

Ci riserviamo il diritto di annullare o rifiutare ordini in caso di:

• indisponibilità del prodotto;

• sospetta attività fraudolenta;

• mancata autorizzazione del pagamento;

• errori evidenti nel prezzo o in altre informazioni relative al prodotto.

3.1 Disponibilità dei prodotti, stato dello stock e articoli realizzati su ordinazione

Per motivi tecnici legati alla gestione del catalogo, alcuni prodotti presenti sulle Piattaforme possono mostrare la dicitura “in stock”.

Tuttavia, la disponibilità effettiva e i tempi di consegna di ciascun articolo sono determinati esclusivamente dall’opzione di acquisto mostrata nella pagina prodotto e dalla stima di consegna indicata sotto il relativo pulsante di acquisto.

Di conseguenza, i prodotti si distinguono in due categorie:

a) Articoli pronti per la spedizione — “Buy It Now”

Gli articoli presentati con il pulsante “Buy It Now” sono disponibili per la spedizione immediata.

Il tempo di consegna stimato, generalmente pari a 2–5 giorni lavorativi, è indicato nella pagina prodotto.

b) Articoli realizzati su ordinazione / pre-ordine — “Reserve It Now”

Se un prodotto mostra il pulsante “Reserve It Now”, significa che non è fisicamente disponibile in magazzino, anche qualora la pagina mostri l’etichetta generica di disponibilità utilizzata dal sistema.

Questi articoli sono realizzati artigianalmente su ordinazione, e i tempi di produzione e consegna, generalmente pari a 15–30 giorni, sono chiaramente indicati sotto il pulsante.

In questo caso, il Cliente deve fare riferimento alla stima di consegna mostrata sotto il pulsante “Reserve It Now”, che prevale su qualsiasi indicazione automatica “in stock”.

Effettuando un ordine per un articolo realizzato su ordinazione o in pre-ordine, il Cliente riconosce e accetta espressamente i tempi di produzione indicati.

Data la natura artigianale della lavorazione del vetro di Murano, i tempi di produzione possono variare leggermente. Tali variazioni non costituiscono inadempimento contrattuale o mancata esecuzione da parte della Società.

4. Prezzi, imposte e costi di spedizione

I prezzi visualizzati sulle Piattaforme includono l’IVA ove applicabile.

I costi di spedizione o eventuali costi aggiuntivi saranno indicati:

• nella pagina prodotto, ove applicabile;

• durante il checkout;

• nella Conferma d’Ordine.

Per Europa, Svizzera e Regno Unito, la spedizione è gratuita su tutti i prodotti, indipendentemente dal valore dell’ordine.

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, una volta accettato l’ordine, il prezzo applicato sarà quello valido al momento dell’acquisto.

5. Pagamento

Accettiamo esclusivamente i metodi di pagamento indicati sulle Piattaforme, tra cui:

• Shopify Payments, incluse carte di credito/debito, Apple Pay, Google Pay e altri metodi di pagamento disponibili nel Paese del Cliente;

• PayPal.

Effettuando un ordine, il Cliente ci autorizza a:

• verificare la validità del pagamento;

• effettuare controlli antifrode;

• richiedere, se necessario, una prova dell’identità del titolare del metodo di pagamento.

Il pagamento viene addebitato al momento della conferma dell’ordine o prima della spedizione, a seconda del metodo utilizzato.

6. Consegna e trasferimento del rischio

I prodotti saranno consegnati all’indirizzo di spedizione fornito dal Cliente al momento dell’ordine.

Considerazioni generali sulla consegna:

• ogni prodotto artigianale può richiedere tempi di produzione diversi;

• eventuali ritardi non imputabili alla Società, inclusi ritardi causati da corrieri, dogane o eventi esterni, non comportano alcuna responsabilità a nostro carico;

• in caso di ritardo eccessivo, il Cliente può contattarci per richiedere informazioni o valutare soluzioni alternative.

Il rischio di perdita o danneggiamento passa al Cliente:

• al momento della consegna al Cliente o al destinatario designato;

• oppure, ove applicabile, al momento del ritiro presso una sede del corriere o un punto di ritiro.

7. Resi, sostituzioni e diritto di recesso

a) Diritto di recesso — solo consumatori UE

Il Cliente che acquista in qualità di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui lui stesso, o un terzo da lui designato diverso dal corriere, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per ordini composti da più articoli consegnati separatamente, il periodo decorre dalla consegna dell’ultimo articolo.

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso mediante:

• invio di una dichiarazione scritta esplicita via email a info@1295murano.com;

• compilazione del Modulo di Recesso disponibile al seguente link: Modulo di Recesso.

Qualsiasi dichiarazione scritta chiara che esprima la decisione di recedere è considerata valida.

b) Effetti del recesso e procedura di reso

Una volta comunicato il recesso, il reso deve essere organizzato come segue.

1. Spedizione di reso organizzata da Officine di Murano 1295 Srl

La spedizione di reso sarà organizzata dal nostro servizio logistico, utilizzando un corriere selezionato da noi.

Provvederemo a:

• generare e fornire al Cliente un’etichetta di reso prepagata;

• organizzare il ritiro o fornire istruzioni per la consegna presso un punto di raccolta, a seconda della destinazione.

2. Condizioni degli articoli restituiti

I prodotti restituiti devono essere:

• integri;

• inutilizzati;

• non danneggiati;

• nella confezione originale;

• completi di certificati, documenti e accessori.

Il Cliente è responsabile di qualsiasi diminuzione di valore causata da una manipolazione impropria.

c) Costi di spedizione del reso

Salvo il caso in cui il reso riguardi un articolo difettoso o errato:

• il costo della spedizione di reso sarà detratto dal rimborso.

Le tariffe di spedizione del reso variano in base alla destinazione e ai costi del corriere.

Il Cliente sarà informato del costo di spedizione del reso applicabile prima della generazione dell’etichetta di reso.

Per i resi spediti da Paesi extra-UE, inclusi Svizzera e Regno Unito, eventuali dazi di importazione, IVA, costi di sdoganamento o costi aggiuntivi addebitati a Officine di Murano al rientro della merce saranno detratti dal rimborso dovuto al Cliente.

d) Rimborso

Entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, oppure dalla ricezione della prova di spedizione, Officine di Murano 1295 Srl emetterà il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento originariamente usato, salvo diverso accordo.

Il rimborso potrà essere trattenuto fino a:

• ricezione fisica dei beni;

• verifica di eventuali riduzioni per diminuzione di valore;

• calcolo dei costi di spedizione del reso;

• calcolo di eventuali costi, inclusi IVA e/o dazi doganali, che la dogana italiana dovesse addebitare a Officine di Murano 1295 Srl per spedizioni di rientro provenienti da Paesi extra-europei.

Tali importi saranno detratti dal rimborso finale.

8. Garanzia legale

I prodotti acquistati da consumatori includono una garanzia legale di 24 mesi per difetto di conformità ai sensi degli articoli 128–135 del Codice del Consumo italiano.

Sono esclusi dalla garanzia:

• danni dovuti a uso improprio;

• danni accidentali;

• normale usura;

• riparazioni o modifiche non autorizzate.

Per i prodotti artigianali in vetro di Murano, lievi variazioni sono normali e non costituiscono difetto.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sulle Piattaforme, inclusi testi, fotografie, video, grafiche, loghi e marchi, di seguito i “Materiali”, sono di proprietà di Officine di Murano 1295 Srl o utilizzati su licenza.

È vietato:

• copiare;

• riprodurre;

• modificare;

• distribuire;

• pubblicare;

• creare opere derivate dai Materiali;

senza autorizzazione scritta.

10. Link a siti web di terzi

Le Piattaforme possono contenere link a siti web di terzi.

Non siamo responsabili per:

• i loro contenuti;

• le loro informative privacy;

• il loro funzionamento;

• eventuali danni derivanti dal loro utilizzo.

L’accesso avviene a rischio dell’utente.

11. Attività vietate

È vietato utilizzare:

• bot, scraper, spider;

• sistemi automatizzati per estrarre o copiare contenuti;

• strumenti destinati all’addestramento di modelli di intelligenza artificiale;

• tecnologie simili;

senza autorizzazione scritta della Società.

Gli strumenti automatizzati utilizzati esclusivamente per finalità SEO, ossia Search Engine Optimization, sono esclusi da questa restrizione.

12. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento.

La versione valida è sempre quella pubblicata sulle Piattaforme.

Continuando a utilizzare il sito, il Cliente accetta automaticamente eventuali modifiche.

13. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Qualsiasi controversia sarà sottoposta a:

• il Foro di Venezia; oppure

• per i consumatori, il foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente,

in conformità all’articolo 66-bis del Codice del Consumo italiano.